Palvelu Plus Oy

Palvelu Plus on asiakaskohtaamisten asiantuntija. Tutkimme, testaamme ja havainnoimme asiakaskohtaamisia kaikissa kanavissa, joissa niitä tapahtuu. PLUS Mystery Shopping on asiakas- ja henkilöstökokemuksen keräämisen ja analysoinnin monikanavainen palvelukokonaisuus. Palvelun toisiaan täydentäviä osa-alueita ovat: asiakaskokemuksen, palvelu- ja myyntimallien (konseptien) syvällinen mittaus Mystery Shopping -metodilla ja jatkuva palvelulupausten ydinkohtia mittaava PalveluPulssi sekä henkilöstökokemuksen kautta asiakaskokemustuloksia selittävä HenkilöstöPulssi -mittaus. Meillä on 18 000 valmennettua PLUS-testiasiakasta kautta maan, modernit työkalut Online-mittauksiin ja yli 35 vuotta kokemusta asiakaskokemuksen mittaamisesta ja kehittämisestä. Toteutamme vuosittain noin 37 000 Mystery Shopping -käyntiä yli 600 eri paikkakunnalla.